経営セミナーの参加費の「返金保証制度」とは？
経営者向けセミナーを有料で開催している皆様、セミナー参加費の「返金保証制度」をご存知ですか？
「返金保証制度」を初めて聞く方もいらっしゃるかもしれませんので、簡単に説明をしておきます。
「返金保証制度」とは、参加費が有料の経営セミナーにご参加になった経営者が、その内容にご満足いかずに不満を抱かれてお帰りになった場合に、一定の条件のもと、参加費の一部または全額をご参加者に返金する制度です。その意味から「100％満足保証」という表現をなさるセミナー主催者の方もいらっしゃいます。
では、その「返金保証制度」を実施することで、セミナー主催者にとって、セミナー集客上、どのようなメリットがあるのか、以下、解説します。
返金保証制度のメリット（１）：経営者のセミナー集客が増える！
セミナー主催者にとって、「返金保証制度」を実施するメリットは２つあります。
まず、
（１）経営者のセミナー集客が増える
です。これは、
「意味のないセミナーだったら参加費がムダになってしまう」
というセミナー申込みを躊躇させる大きなハードルのひとつを払拭できることが最大の理由です。とともに、「返金保証」を謳うことによって、セミナー内容に対する主催者側の『自信』も伝えることができます。そのこともセミナー集客に大いに影響をいたします。
私たちでも有料セミナーを「返金保証制度」の対象にして、セミナー集客を行っておりますが、感覚値となりますが、「返金保証制度」を謳わない場合と比較すると、10％～20％程度、セミナー集客が増える傾向にあります。
もし、セミナー集客が芳しくない場合は、「返金保証制度」の導入は、その解決策のひとつになる可能性があります。
返金保証制度のメリット（２）：ブランド力低下を回避できる
続いて、２つ目のメリットは、
（２）参加費を無料にすることによるブランド力低下を回避できる
です。
これは、経営セミナーの参加費を無料にすることで、自身のブランド価値の毀損を心配なさる方にとっては大きなメリットだと思います。
「返金保証制度」を導入することで、無料セミナーのように参加ハードルを下げらながらも、あくまでも有料セミナーですので、セミナー講師としてのブランド力は保つことが可能になるのです。
実際にどれくらいの割合で返金をすることになるか？
２つのメリットをお示ししましたが、一方で、これまで「返金保証制度」を実施したことがない方にとっては、
「実際、どれくらいの割合で返金することになるのか？」
というのは気になるところだと思います。
この答えについては、経営セミナーの内容・品質、あるいは参加費の金額によっても変わりますので一概にはお答えできませんが、ご参考までに私たちの実績をご紹介したいと思います。
私たちは、年間500回以上、経営者向けセミナーを企画・開催し、年間で5,000名以上の経営者をセミナー集客しております。そのうち、有料のセミナーには約1,500名の集客をしています。
この中で、実際にどれくらいの方が、1年間のうちに返金保証制度を活用なさったと思いますか？
答えは、２名です。
1,500名中、2名。割合でいえば、わずか0.15％です。
また、参加費が30,000円を超える高額講座に限定した場合でも、100名のうち1名いるかどうかですので、1％未満です。
いかがでしょうか？この程度の割合であれば、正直、気に留める必要のない数値では無いでしょうか！
もちろん、経営セミナーの内容は一定の水準を満たし、参加者の満足感があることが大前提ではございますが、「返金保証制度」を実施することでセミナー集客の大きな手助けになる可能性があります。
では、実際、どのようにして「返金保証制度」を実施するべきなのか、次に解説します。
「返金保証制度」、実施にあたっての留意点
では、実際にセミナー参加費の「返金保証制度」を実施するには、どうしたらいいのでしょうか？
重要なことは、『ルールを明確にすること』と『それを分かりやすく明示すること』です。
まずルールですが、最低限、以下４つを定める必要があります。
（１）参加費を返金する条件 （どういう条件であれば返金するのか？）
（２）返金する金額 （全額なのか？手数料など差し引くのか？）
（３）返金申請の期日 （いつまでに申し出ればよいのか？）
（４）返金方法 （どのようにして返金するのか？）
上記のいずれかが曖昧では、折角、「返金保証制度」を定めたとしても、参加者側に不安が残るため、効果が半減します。そのため、上記を明確に定めましょう。
そして次に、そのルールを分かりやすく明示せねばなりません。
・セミナーの告知ページに分かりやすく記載する
・案内するメールマガジンでも記載する
などは必ず行い、折角作った制度を周知させて、セミナー集客に繋げるようにしましょう。
以上、セミナー参加費の「返金保証制度」について、その実施メリット、及び実施するにあたっての留意点を解説いたしました。
ぜひ皆様のセミナーでも「返金保証制度」の導入をご検討になり、経営者のセミナー集客の強化にお繋ぎください。
